Giới thiệu
ABOUT BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN INC.)
KHÔNG NGỪNG PHÁT TRIỂN
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN INC.) được kỳ vọng sẽ trở thành công ty toàn cầu về Contact Center & BPO.
100% cổ phần của công ty thuộc về công ty Nhật Bản Bellsystem24, Bellsystem24 Holdings và TOPPAN INC.
Chúng tôi luôn tiên phong và dẫn đầu trong việc cung cấp các giải pháp tối ưu hóa về quy trình, con người, công nghệ để giúp các doanh nghiệp bắt kịp xu thế thời đại và tăng trưởng bền vững.
Hãy cùng nhìn lại một số mốc quan trọng trong suốt chặng đường phát triển của Bellsystem24 Vietnam:
Năm 2006: Bắt đầu thành lập với 30 nhân sự phụ trách CSKH cho nhà mạng Viettel.
Năm 2006 - 2007: Khai trương trung tâm CSKH Hà Nội với 37.000 cuộc gọi/ngày, đạt 700 nhân sự.
Năm 2010: Trở thành thành viên của Hiệp Hội CSKH Singapore
Năm 2012: chứng kiến sự chuyển mình rõ rệt của Bellsystem24-HoaSao với hệ thống Tổng đài phát triển lên con số 8 cùng sự đồng hành của 2,300 điện thoại viên.
Năm 2014: đánh dấu sự ra đời của F.A.S.T Contact Center (Fast and Specalized Team) – mô hình tổng đài đa nhiệm, thiết lập nhanh, cho phép doanh nghiệp có một tổng đài Chăm Sóc Khách Hàng cùng lúc thực hiện các nhiệm vụ Outbound chuyên nghiệp trong vòng 07 ngày.
Năm 2015: Hợp tác độc quyền với Vocalcom tại thị trường Việt Nam để triển khai công nghệ đa kênh và giải pháp Cloud cho Contact Center hiện đại
Năm 2017:
- Khai trương Contact Center video call đầu tiên tại Đông Nam Á.
- Hoa Sao & Bellsystem24 chính thức trở thành đối tác chiến lược, tạo lập 1 thương hiệu mới trên thị trường Contact Center & BPO tại Việt Nam: Bellsystem24-HoaSao.
- Bên cạnh đó, giải pháp Contact Center do chính đội ngũ của Bellsystem24-HoaSao xây dựng & phát triển: TELEHUB cũng chính thức được giới thiệu ra thị trường.
Năm 2019 - 2022:
- Áp dụng chiến lược chuyển đổi số và tự động hóa.
- Phát triển nền tảng vieclamvanphong.vn
- Ra mắt hệ thống đào tạo trực tuyến LMS ( Learning Managenment System)
Năm 2023 - nay: Trở thành công ty con với 100% cổ phần thuộc sở hữu của hai công ty Nhật Bản là Bellsystem24 Holdings và Toppan Holdings Inc. Chính thức đổi tên thương hiệu thành Bellsystem 24 Vietnam (BSV).
5 giá trị tạo nên con người BSV
1. Sức mạnh đối thoại
2. Tính độc đáo
3. Sự đa dạng
4. Cam kết để thành công
5. Vì sự thịnh vượng xã hội
Văn hóa của BSV được tạo nên từ sự tử tế, nhân văn và đội ngũ nhân sự tuyệt vời
