[H2] TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (SÀN E-COMMERCE)

Nơi làm việc Hồ Chí Minh (Quận Tân Bình)

Cấp Bậc Trưởng nhóm / Giám sát

Hình Thức Nhân viên chính thức

Kinh Nghiệm 1 - 2 Năm

Mức Lương 11,000,000 - 14,000,000 VNĐ

Ngành nghề Dịch vụ khách hàng, Quản lý chất lượng (QA/QC)

Hạn chót nhận hồ Sơ 08/03/2025

Nộp Đơn Bạn chưa sẵn sàng ứng tuyển?

Chia sẻ Facebook Linkedin Lưu việc làm này

Phúc Lợi

Máy tính xách tay
Bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Chế độ nghỉ phép

Mô tả công việc

Theo dõi dashboard realtime, thường xuyên nắm bắt lưu lượng dịch vụ khách hàng liên hệ vào và điều phối nhân sự sao cho phù hợp, đảm bảo chỉ số hiệu quả phục vụ ở kênh chat/email.
Phối hợp cùng QA nâng cao chất lượng hoạt động contact center.
Xử lý “hot case” cần đến thẩm quyền can thiệp của teamleader.
Báo cáo vấn đề phát sinh trong ca trực khi cần: lỗi hệ thống, chương trình khuyến mại, v.v…
Sắp xếp lịch ca, điều phối nhân sự
Thực hiện report hằng ngày, tuần, tháng… theo yêu cầu.

Yêu cầu công việc

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên
Từ 1 năm kinh nghiệm Team Lead hoặc Acting-Team Lead trong lĩnh vực Contact Center
Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp giữa các phòng ban tốt.
Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và độc lập trong khi làm việc trong môi trường có nhịp độ nhanh.
Chủ động trong công việc.
Có khả năng tư duy nhạy bén, độc lập nhằm giải quyết vấn đề một cách xác đáng trong thời gian ngắn nhất có thể.
Kỹ năng sắp xếp công việc, tổ chức, lập kế hoạch

Phúc lợi:

Lương thỏa thuận.
Được cung cấp thiết bị làm việc.
Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản.
Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty

Thời gian làm việc: Làm việc từ 9:00 – 18:00 Từ Thứ Hai đến Chủ nhật. Off 1 ngày bất kỳ/tuần. (Có làm việc ngày lễ)

Địa điểm làm việc: 18A Cộng Hòa, P12, Q.Tân Bình, TPHCM

Job tags: [H] TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SÀN E-COMMERCE

Mọi người cũng xem

[I1] TRƯỞNG BỘ PHẬN TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ VÀ THƯƠNG HIỆU

Team nguồn HN

Hà Nội

Hạn nhận hồ sơ: 28/02/2025
[H11] KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM - NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - THU NHẬP KHỞI ĐIỂM TỪ 7M

Dự án miền Nam

Hồ Chí Minh

Hạn nhận hồ sơ: 28/02/2025
[H4] NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SÀN TMĐT - PHỎNG VẤN TRƯỚC TẾT, NHẬN VIỆC SAU TẾT

Hồ Chí Minh

Hạn nhận hồ sơ: 28/02/2025
[H11] NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SÀN TMĐT

Dự án miền Nam

Hồ Chí Minh

Hạn nhận hồ sơ: 31/03/2025

Gia nhập cùng Bell24VN

Kết nối với chúng tôi. Vì sao?

Việc làm đang xem