[H11] VIETJET AIR - CUSTOMER SERVICE TEAM LEADER

Dự án miền Nam

Nơi làm việc Hồ Chí Minh (Quận Tân Bình)

Cấp Bậc Trưởng nhóm / Giám sát

Hình Thức Nhân viên chính thức

Bằng Cấp Cao đẳng

Kinh Nghiệm 1 - 2 Năm

Mức Lương 10,000,000 - 12,000,000 VNĐ

Ngành nghề Dịch vụ khách hàng, Khác

Hạn chót nhận hồ Sơ 30/11/2024

Nộp Đơn Bạn chưa sẵn sàng ứng tuyển?

Chia sẻ Facebook Linkedin Lưu việc làm này

Phúc Lợi

Máy tính xách tay
Bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Chế độ nghỉ phép

Mô tả công việc

Theo dõi dashboard realtime và thường xuyên nắm bắt lưu lượng dịch vụ (service volume), điều phối hoạt động nhân sự phù hợp, đảm bảo chỉ số phục vụ tích cực ở từng kênh.
Thao tác các nghiệp vụ (đổi giờ bay, điều chỉnh vé,..)
Điều phối nhân sự xử lý công tác chuyên biệt hoặc những tác vụ phát sinh: liên hệ số gọi nhỡ, backlog ticket, e-mail,…
Thực hiện các task QA để đánh giá và triển khai kế hoạch nâng cao chất lượng contact center.
Xử lý các “hot case” cần đến thẩm quyền can thiệp của Teamleader.
Đào tạo newbie nếu có sự phân công từ PM.
Báo cáo vấn đề phát sinh trong ca trực: service issue, system error, promotion code,…

Yêu cầu công việc

Trình độ học vấn Cao đẳng trở lên.
Kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng – 1 năm ở vị trí tương đương.
Giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh.
Có khả năng tư duy nhạy bén, độc lập và tinh thần làm việc chủ động.
Sẵn sàng làm việc theo hình thức xoay ca linh động

Phúc lợi:

Thu nhập khởi điểm: 10,000,000 – 12,000,000 VNĐ/tháng.
Chế độ lao động theo luật định: bảo hiểm xã hội, công đoàn, hiếu hỷ,… cùng các chính sách của BellSystem24, teambuilding/du lịch, thưởng Tết, year-end party, chương trình thi đua, ưu đãi từ đối tác dịch cụ của Công ty, v.v..
Được làm việc trong môi trường gắn kết, luôn có điều kiện phát triển lên vị trí cao hơn thông qua xét duyệt năng lực định kỳ.
Được đào tạo leadership cùng các khóa học chuyên môn, phục vụ định hướng thăng tiến trong tương lai.
Phát triển mối quan hệ nghề nghiệp đa dạng, hữu ích cho con đường sự nghiệp trong tương lai

Thời gian làm việc:

Linh động: 8 tiếng/ngày (trong đó có 1 tiếng nghỉ giữa ca) (OFF 1 ngày bất kỳ/tuần) trong khung giờ:

Ca sớm nhất: 06:00 - 14:00
Ca muộn nhất: 14:00 - 22:00
Ca đêm: 22:00 - 06:00 (hiện tại chưa phải làm ca đêm)

Địa điểm làm việc: VĂN PHÒNG BELLSYSTEM24 VIETNAM

8A Huỳnh Lan Khanh, Phường 2, Quận Tân Bình, TP.HCM

Job tags: [H] VIETJET AIR - CUSTOMER SERVICE TEAM LEADER Chăm sóc khách hàng customer service leader tân bình hồ chí mình tiếng anh

Mọi người cũng xem

[H4] NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIETJET AIR - KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM

Hồ Chí Minh

Hạn nhận hồ sơ: 30/11/2024
[K1] BSV TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN MẢNG CHAT PAGE DỰ ÁN ĐỐI TÁC NHÀ MẠNG VIETTEL

Viettel Hải Phòng

Hải Phòng

Hạn nhận hồ sơ: 31/12/2024
[K1] BSV TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN SALE GÓI CƯỚC CHO DỰ ÁN ĐỐI TÁC NHÀ MẠNG VIETTEL

Viettel Hải Phòng

Hải Phòng

Hạn nhận hồ sơ: 30/11/2024
[H2] (VIETJET AIR) NHÂN VIÊN/THỰC TẬP SINH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG LINE TIẾNG VIỆT

Dự án miền Nam

Hồ Chí Minh

Hạn nhận hồ sơ: 30/11/2024

Gia nhập cùng Bell24VN

Kết nối với chúng tôi. Vì sao?

Việc làm đang xem