[C15] Đống Đa - Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngân Hàng MB Bank (Kênh Inbound/Outbound)

Work Location Ha Noi (Dong Da District)

Job Level Experienced (Non - Manager)

Job Type Permanent

Qualification High School / Equivalent

Experiences Not required

Salary 8,000,000 - 30,000,000 VND

Industry Sales / Business Development, Telecommunications, IT - Software, IT - Hardware / Network, Customer Service, Textiles / Garments / Fashion, Aviation, Entry Level / Internship, Banking, Finance / Investment, Online Marketing

Deadline to Apply 17/02/2025

Apply Now Not ready to apply?

Share Facebook Linkedin Save to my jobs

Job Benefit

Insurance
Travel opportunities
Allowances
Incentive bonus
Health checkup
Training & Development
Salary review
Annual Leave

Job Description

1. Mô tả công việc:

A - KÊNH INBOUND

Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng để hỗ trợ , tư vấn , giải đáp thắc mắc các dịch vụ do ngân hàng MB Bank cung cấp
Gọi ra cho khách hàng gọi nhỡ lên tổng đài (khi có yêu cầu từ quản lý)
Không sale, không áp doanh số, doanh thu

B - KÊNH OUTBOUND

Gọi ra cho khách hàng do MBBANK cung cấp (KH đã/ đang sử dụng tại khoản của MBBANK)
Mời khách hàng mở thẻ tín dụng/ vay qua app/ rút tiền mặt qua thẻ tín dụng..... Tùy từng thời điểm sẽ chạy các chương trình khác nhau của MBBANK
Thực hiện các cuộc gọi khảo sát, chăm sóc khách hàng (chương trình khuyến mãi, thông báo quà tặng,..)
Cung cấp 100% data nóng (khách hàng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của MB và khách hàng đã có nhu cầu sử dụng

2. Quyền lợi:

Thu nhập: 6.300.000 VNĐ + KPI + thưởng trong đó:

KPI max của Inbound là 1.000.000VNĐ KPI max của Inbound là 5.000.000VNĐ

Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo miễn phí
Có cơ hội chuyển sang các vị trí nội bộ khác của ngân hàng
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, năng động
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ, thưởng lễ, Tết theo quy định
Lộ trình thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm/Giám sát/Quản lý.
Được đào tạo leadership cũng như nghiệp vụ chuyên môn tương ứng trong quá trình phát triển đến vị trí mới.
Thưởng đối với những bạn có hiệu suất công việc tốt
Được cung cấp trang thiết bị phục vụ cho công việc
Chế độ phúc lợi khác theo quy định của Bộ luật lao động và quy định của Công ty.

3. Yêu cầu:

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên hoặc là sinh viên (chấp nhận trái ngành)
Giao tiếp tốt, tự tin, ham học hỏi
Yêu cầu chất giọng chuẩn, không nói ngọng, không giọng địa phương

4. Thời gian làm việc:

A - KÊNH INBOUND

Xoay ca linh hoạt, làm 6 ngày/tuần
Ca 1 từ 6h30-14h30
Ca 2 từ 8h00-17h30
Ca 3 từ 9h-18h30
Ca 3 từ 14h30-22h30
Nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần

B - KÊNH OUTBOUND

Làm giờ hành chính 8h - 17h30, Thứ 2 - Thứ 7 (chỉ làm 2 thứ 7 trong tháng)

5. Địa chỉ làm việc: Tòa nhà MB - 21 Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội

Job Requirement

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên hoặc là sinh viên (chấp nhận trái ngành)
Giao tiếp tốt, tự tin, ham học hỏi
Yêu cầu chất giọng chuẩn, không nói ngọng, không giọng địa phương

Job tags: [C] Đống Đa - Nhân Viên Chăm Sóc Ngân Hàng MB Bank Kênh Inbound/Outbound

Current Job